V dnešnej dobe sa online nakupovanie stalo niečím úplne bežným, a mnohí z nás už bez neho nedokážu fungovať. E-shopy ako Shein a Temu nám ponúkajú to, čo sme kedysi považovali za nemožné – oblečenie, doplnky a množstvo iných produktov za ceny, ktoré sa nám môžu zdať až neuveriteľne nízke. Ale ako to v skutočnosti funguje? Naozaj dostaneme za málo peňazí veľa muziky, alebo je tu nejaký háčik? V tomto článku sa na to pozrime zblízka.
Nákupy na Shein a Temu
Keď sa prvýkrát rozhodnete navštíviť stránky či nákupné aplikácie Shein alebo Temu, pripravte sa na trochu toho „wow“ efektu. Na prvý pohľad sa vám môže zdať, že ste sa ocitli v raji cenovo dostupnej módy. Shein sa špecializuje najmä na oblečenie – od trendových kúskov až po basic tričká, zatiaľ čo Temu ponúka široký sortiment produktov, od elektroniky po domáce potreby. Nákupný proces je relatívne jednoduchý: vyberiete si produkty, vložíte ich do košíka, zvolíte spôsob platby a vyberiete spôsob doručenia. Znie to jednoducho, však?
Ale práve tu prichádza prvá zádrhel. Aj keď je samotný proces nákupu jednoduchý, doba doručenia vás môže prekvapiť. Často to trvá 2-4 týždne, a to v tom lepšom prípade. Ak ste zvyknutí na rýchle dodanie, ako to ponúkajú niektoré európske e-shopy, budete si musieť na tieto balíčky z Ázie počkať o niečo dlhšie.
Kvalita produktov: trefa alebo krok vedľa?
Ak ste už niekedy nakupovali online, určite ste sa stretli s tým, že produkt na obrázku vyzeral skvelo, ale keď dorazil, boli ste nemilo prekvapený. Presne toto riziko hrozí aj pri nákupe na Shein a Temu. Zatiaľ čo niektorí zákazníci prisahajú na to, že našli skutočné poklady, iní mali menej šťastia. Každý však môže kvalitu posudzovať veľmi individuálne a teda čo niekomu príde ako nekvalitná handra, inému to môže pripadať pri nízkej cene dobrá kúpa.
Shein ponúka oblečenie, ktoré je trendové a lacné, ale kvalita sa môže výrazne líšiť. Niekedy je materiál príjemný na dotyk a vydrží dlhšie, inokedy je to kúsok, ktorý po pár praniach stratí tvar alebo farbu. Na Temu je to ešte variabilnejšie, keďže ponúkajú širokú škálu produktov. Kvalita elektroniky alebo domácich potrieb môže byť otázna, preto je dobré pozrieť si recenzie od iných zákazníkov predtým, než niečo kúpite.
Výhodou týchto stránok sú recenzie hneď pod vybraným produktom. Veľmi často tu nájdete nie len slovný popis, ale rovno aj fotky daného produktu. A ako sa hovorí, lepšie je raz vidieť, ako stokrát počuť.
Ceny produktov a dodatočné náklady: čo vás môže prekvapiť
Jednou z hlavných výhod Shein a Temu sú ich nízke ceny. Ale ako sa hovorí, všetko má svoju cenu. V tomto prípade to môžu byť skryté náklady, ktoré vás čakajú pri doručení. Clo a DPH sú dva faktory, na ktoré treba myslieť, najmä ak robíte väčší nákup. Niekedy sa stáva, že zákazníci musia doplácať dodatočné poplatky, čo môže výrazne zvýšiť konečnú cenu nákupu.
Ak plánujete na týchcto stránkach nakupovať, odporúčame sledovať aktuálne zmeny v legislatíve, pretože pravidlá pre clá a DPH sa môžu meniť. Jednou z posledných zmien, ktorú pre nás EÚ pripravuje, je zrušenie minimálnej ceny produktov, od ktorej sa platí clo. Cieľom tejto zmeny je zrušenie súčasnej hranice 150 eur, pod ktorou je možné nakupovať tovar bez cla.
Skúsenosti a recenzie: čo hovoria ostatní
Recenzie zákazníkov sú často zmesou chvály a sťažností. Niektorí milujú široký výber a nízke ceny, iní však upozorňujú na problémy s kvalitou alebo dlhým časom doručenia. Na Shein aj Temu nájdete recenzie priamo pod produktmi, čo je užitočné, keď si chcete spraviť predstavu o tom, čo môžete očakávať.
V týchto prípadoch určite odporúčame čítať recenzie a nechať sa viesť skúsenosťami ostatných. Ak uvidíte veľa negatívnych komentárov, možno je lepšie hľadať alternatívu.
Udržateľnosť a etika: čo sa skrýva za nízkou cenou?
Súčasný trend lacnej módy vyvoláva otázky nielen o kvalite, ale aj o udržateľnosti a etike. Obe platformy, Shein aj Temu, sú kritizované za podporovanie rýchlej módy, ktorá má významný negatívny vplyv na životné prostredie. Produkcia lacného oblečenia si často vyžaduje veľa zdrojov a pracovníci v továrňach môžu byť vystavení zlým pracovným podmienkam.
Ak vás zaujíma ekologický dopad vašich nákupov, možno by ste mali zvážiť, či je naozaj nevyhnutné kúpiť si ďalší lacný kúsok oblečenia, alebo či by nebolo lepšie investovať do kvalitnejších a trvanlivejších produktov.
Možnosti vrátenia tovaru na Temu a Shein
Shein Vrátenie tovaru
Vrátenie tovaru je dôležitým aspektom každého online nákupu, a ani Shein a Temu nie sú výnimkou. Na Shein máte možnosť vrátiť produkty do 45 dní od doručenia, avšak s tým, že si budete musieť zaplatiť náklady na dopravu spojené s vrátením. V niektorých prípadoch môžete dostať aj plnú náhradu alebo výmenu produktu. Vrátenie tovaru Shein je teda jednoduché, ale nemusí byť lacné. Je už potom iba na vás, či sa vám vrátenie naozaj opatí a nezaplatíte za vrátenie balíka viac, ako stál celý nákup.
Ako vrátiť tovar Shein?
Na webovej stránke alebo v mobilnej aplikácii v časti objednávky máte možnosť zakliknúť vrátenie objednávok. Nájdete tu aj adresu, na ktorú máte balíček odoslať. Podľa skúseností, sa balík posiela do Nemecka, ale nemusí to byť pravidlom. Vždy si pozrite informácie, ktoré sú uvedené v časti „Return Orders“. Po kliku na produkt, ktorý chcete vrátiť, nájdete adresu a zároveň aj autorizačné číslo, ktoré by ste mali uviesť na zásielku. Ak budete balík odosielať cez Slovenskú Poštu, nezabudnite do políčka „Return Track“ v aplikácii či na webovej stránke, napísať podacie číslo zásielky, vďaka ktorej je možné balíček sledovať. Vrátenie peňazí by malo prebehnúť do 1 mesiaca. Ak ste platili prostredníctvom PayPal, peniaze by vám mali prísť práve do tejto elektronickej peňaženky.
Temu vrátenie tovaru
Temu ponúka trochu flexibilnejšiu politiku, kde máte až 90 dní na vrátenie tovaru. Aj tu platí, že náklady na dopravu pri vrátení tovaru idú na účet zákazníka. Dôležité je, aby bol tovar v pôvodnom stave, nesmie byť používaný a musí obsahovať všetky štítky a balenie.
Ako vrátiť tovar Temu?
Vďaka slovenskému jazyku je vrátenie tovaru Temu jednoduchšie, než na Shein. Jednoducho si vyberiete objednávku, ktorú chcete vrátiť a odkliknete všetky, alebo len vybrané produkty na vrátenie. Celý pustup je jednoduchý a vďaka skladom, ktoré má Temu po Európe, je vrátenie celkom rýchle, keďže tovar nemusí cestovať až do Ázie.
Zákaznícka podpora na Shein a Temu
Obe platformy poskytujú možnosť kontaktovať zákaznícku podporu prostredníctvom online chatu alebo e-mailu, čo môže byť užitočné, ak máte otázky ohľadom postupu vrátenia alebo ak sa vyskytnú akékoľvek problémy s vrátením tovaru.
Pamätajte, že pri vrátení tovaru je dôležité dodržiavať pravidlá, ktoré platia pre každú konkrétnu platformu, aby ste sa vyhli komplikáciám a zabezpečili, že proces prebehne hladko. Zároveň, treba očakávať dlhšiu dobu vrátenia, kým vrátený tovar dorazí k predávajucemu, čím sa predĺží aj čas vrátenia finančných prostriedkov.
Záver: na čo si dať pozor a čo môžete očakávať od Shein a Temu?
Nakupovanie na Shein a Temu môže byť zábavné a úsporné, no je dobré si uvedomiť, že nízka cena môže mať aj svoju odvrátenú stranu. Dlhšie dodacie lehoty, premenlivá kvalita a potenciálne dodatočné náklady sú faktory, s ktorými treba počítať. Ak sa rozhodnete nakupovať na týchto platformách, robte to s rozvahou.
Na záver ponúkame rýchly prehľad v tabuľke
| Funkcia | Shein | Temu |
|---|---|---|
| Sortiment | Oblečenie, doplnky, obuv | Elektronika, domácnosť, oblečenie |
| Možnosti platby | Kreditná karta, PayPal, COD | Kreditná karta, PayPal |
| Dodacia lehota | 2-4 týždne | 2-4 týždne |
| Vrátenie tovaru | Do 45 dní, s poplatkom za dopravu | Do 90 dní, s poplatkom za dopravu |
| Dodatočné náklady | Clo a DPH | Clo a DPH |
| Zákaznícka podpora | Online chat, e-mail | Online chat, e-mail |